Livraison et Retours
LIVRAISONS
Les colis sont expédiés selon le délai de confection indiqué en haut du site internet au moment du règlement de votre commande. Ce délai varie en fonction de la charge de travail de la créatrice et de la complexité des commandes.
Un e-mail est adressé au client pour l’avertir de l’envoi de sa commande, avec un numéro de suivi lui permettant de suivre l’acheminement de son colis.
Les frais de livraison sont indexés sur les tarifs postaux en vigueurs et sont mentionnés au moment du règlement de la commande.
La livraison est disponible en France ainsi que dans la plupart des pays du monde.
Les envois se feront, selon le choix du client, par La Poste avec un suivi (lettre suivie ou colissimo sans signature), ou bien en point relais Mondial Relay.
Les frais de port sont offerts à partir de 150 euros d’achat en France Métropolitaine.
Les frais de livraison hors France métropolitaine seront énoncés au cas par cas.
Le risque du transport est supporté en totalité par l’acheteur. Au fil des Marmottes ne peut être tenue responsable de l’allongement des délais de livraison du fait du transporteur, notamment en cas de perte des produits, de perturbations, d’intempéries ou de grève.
En cas d’erreur dans l’adresse renseignée par le client, Au fil des Marmottes ne pourra pas, en aucun cas, en être tenue responsable.
Le cas échéant, le client devra attendre que la Poste retourne le colis à l’expéditeur afin que la commande puisse être réexpédiée de nouveau à la bonne adresse (les éventuels surcoûts de cette opération seront à la charge de l’acheteur).
Les créations sont expédiées en parfait état. En cas de marchandises manquantes ou détériorées lors du transport, l’acheteur devra envoyer un e-mail avec photos à l’appui dans les 5 jours suivant la livraison, à l’adresse : aufildesmarmottes@gmail.com.
RETOURS
Conformément aux dispositions du code de la consommation, le client ne dispose pas d’un délai de 14 jours car nous sommes dans le cas de biens confectionnés à la demande du client ou nettement personnalisés.